Damit Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu beachten:

Schritt 1: Rücksendung anmelden Melden Sie die Rücksendung über unser Online-Formular unten an oder senden Sie die ausgefüllte PDF (Link) an: spareparts@ivaschmetz.com

Schritt 2: Rücksendeschein beilegen Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn Ihrer Sendung bei. Entweder die ausgefüllte PDF oder die PDF, die Sie mit Versand des Online-Formulars auf Ihre Emailadresse erhalten haben

Schritt 3: Eingangsprüfung bei IVA Schmetz Nach Wareneingang wird das Bauteil von unserem Service-Team sorgfältig überprüft.

Schritt 4: Reparaturangebot oder Sofortmaßnahme Sie erhalten ein Reparaturangebot – je nach Zustand auch Vorschläge zum Austausch oder für eine Direktreparatur.

Schritt 5: Entscheidung durch den Kunden Nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Reparatur oder setzen vereinbarte Maßnahmen um.

Schritt 6: Fachgerechte Instandsetzung & Prüfung Das Bauteil wird nach Herstellervorgaben instandgesetzt, geprüft und dokumentiert.

Schritt 7: Rückversand zum Kunden Nach Abschluss senden wir das Bauteil umgehend an Ihre gewünschte Lieferadresse zurück.